HUISREGELS HUISARTSPRAKTIJK DEMIRCAN
U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten.
Dit geldt voor alle contact; aan de balie, per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt.
De onderstaande afspraken zijn van kracht binnen onze praktijk:
- Wij helpen u zo snel mogelijk.
- Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip.
- Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
- Wij tolereren geen discriminatie, agressie, (verbaal) geweld en (seksueel) intimiderend, dwingend dan wel eisend gedrag in welke vorm dan ook.
- Mensen die onder invloed zijn van alcohol en/of drugs kan de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd worden.
- Wapens van welke soort dan ook zijn verboden in onze praktijk.
- Respecteer de privacy van onze patiënten en maak geen foto’s of filmpjes.
- Mobiel bellen mag maar houd rekening met anderen en zet uw telefoon op stil.
- Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de praktijk.
Wanneer deze regels niet nageleefd worden kan de huisarts u de toegang tot de praktijk te ontzeggen. Bij diefstal, geweld en ander ongeoorloofd gedrag doet de huisarts aangifte bij de politie. De huisarts of zijn medewerkers zijn niet aansprakelijk bij schade, verlies of diefstal van eigendommen.
PRAKTIJKAFSPRAKEN HUISARTSPRAKTIJK DEMIRCAN
In onze huisartspraktijk gelden de volgende afspraken:
- De praktijk is op werkdagen geopend van 8.00 tot 17.00 uur. Op donderdag zijn wij bereikbaar tot 10.30 uur. Daarna zijn wij alleen geopend voor geplande afspraken. Op ons telefoonbandje staat op dat moment een waarneemregeling.
- Wij hebben binnen onze praktijk één huisarts en meerdere verpleegkundig specialisten. De assistente bepaald op basis van uw klachten bij wie u ingepland wordt.
- Op een afspraak wordt één medische klacht behandeld heeft u meerdere medische klachten dan geeft u dit aan bij de assistente. Zij plant dan extra tijd voor u in.
- Voor in de hal staat een bord waarop u kunt zien in welke wachtkamer u kunt plaatsnemen.
- Voor chronische zorg komt u bij de praktijkondersteuner of de praktijkassistente.
- Voor psychische en mentale ondersteuning komt u bij de praktijkondersteuner GGZ.
- Voor uw gezondheid is samenwerking van belang. U dient gemaakte afspraken na te komen.
- Visites worden alleen gereden als het om medische redenen niet mogelijk is naar de praktijk te komen.
- U dient op tijd te komen bij afspraken op de praktijk.
- Niet nagekomen afspraken op de praktijk worden bij u in rekening gebracht.
- Voor spoedgevallen buiten de openingstijden van de praktijk kan gebeld worden met de huisartsenspoedpost 088-0504030.
- Voor niet medische klachten hebben wij een klachtenprocedure.
- Meer informatie over onze huisartspraktijk vindt u op www.huisartsdemircan.nl.